Refund Policy

Política de Devoluções, Trocas e Garantia da Yes Orthopedic

Na Yes Orthopedic, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se receber um produto com defeito de fabricação ou simplesmente não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar uma troca ou devolução, de acordo com as condições abaixo.

• Insatisfação com o produto : até 7 dias corridos a partir da coleta.
• Defeito de fabricação : até 30 dias corridos a partir da coleta.
• Danos visíveis : Para itens como vidro quebrado ou peças faltantes, notifique-nos em até 24 horas após a entrega, enviando fotos/vídeos do produto e da embalagem. Após esse período, o dano será considerado como mau uso.

O produto deve estar sem uso , em sua embalagem original e incluir todos os acessórios e componentes . As devoluções não serão aceitas se o item tiver sido alterado ou modificado.

Após a aprovação da análise de qualidade, você poderá optar por:

• Troca por outro item em estoque.
• Receba o reembolso do valor do produto.

Observação : Os custos de envio não são reembolsáveis ​​se o produto entregue corresponder ao pedido e estiver em boas condições.

Todos os produtos têm garantia de 30 dias a partir da data de coleta. Para ativá-la, envie um vídeo (de até 1 minuto) ou fotos nítidas que mostrem o defeito, incluindo a embalagem original e a etiqueta de envio.

A garantia não cobre :

• Danos estéticos após a compra (rachaduras, cicatrizes).
• Danos causados ​​por líquidos ou umidade.
• Tentativas de reparo não autorizadas.
• Desgaste natural (oxidação, redução da carga da bateria, etc.).

A Epicaxi não oferece suporte técnico local. Para quaisquer questões relacionadas à garantia, entre em contato conosco pelo endereço: support@yesorthopedic.com .