Refund Policy
Política de Devoluções, Trocas e Garantia da Yes Orthopedic
Na Yes Orthopedic, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se receber um produto com defeito de fabricação ou simplesmente não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar uma troca ou devolução, de acordo com as condições abaixo.
Prazos
- Insatisfação com o produto : até 7 dias corridos a partir da coleta.
- Defeito de fabricação : até 30 dias corridos a partir da coleta.
- Danos visíveis : Para itens como vidro quebrado ou peças faltantes, notifique-nos em até 24 horas após a entrega, enviando fotos/vídeos do produto e da embalagem. Após esse período, o dano será considerado como mau uso.
Condições de outono
O produto deve estar sem uso , em sua embalagem original e incluir todos os acessórios e componentes . As devoluções não serão aceitas se o item tiver sido alterado ou modificado.
Após a aprovação da análise de qualidade, você poderá optar por:
- Troca por outro item em estoque.
- Receba o reembolso do valor do produto.
Observação : Os custos de envio não são reembolsáveis se o produto entregue corresponder ao pedido e estiver em boas condições.
Garantia
Todos os produtos têm garantia de 30 dias a partir da data de coleta. Para ativá-la, envie um vídeo (de até 1 minuto) ou fotos nítidas que mostrem o defeito, incluindo a embalagem original e a etiqueta de envio.
A garantia não cobre :
- Danos estéticos após a compra (rachaduras, cicatrizes).
- Danos causados por líquidos ou umidade.
- Tentativas de reparo não autorizadas.
- Desgaste natural (oxidação, redução da carga da bateria, etc.).
A Epicaxi não oferece suporte técnico local. Para quaisquer questões relacionadas à garantia, entre em contato conosco pelo endereço: support@yesorthopedic.com .